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Entrega de todas as encomendas gratis!
Trocas e devoluções

TROCAS:

Existem duas opções para trocar/devolver a sua compra online (tamanho, cor ou modelo):

1. Nas nossas lojas físicas, apresentando o recibo de compra que vem na caixa ou imprimindo a fatura na secção «As minhas encomendas» do nosso site. Não se reembolsará dinheiro em numerário nas trocas e/ou devoluções realizadas na loja física. Em tal caso, será emitido um vale pelo valor correspondente.

2. Desde a sua casa, enviando um pedido de devolução através do email info@browniespain.com Um estafeta irá passar pela sua casa para recolher o artigo não desejado e, uma vez recebido, procederemos à devolução do montante no prazo de 15 dias. Deverá realizar uma nova compra online. 

Em ambos os casos, dispõe de um prazo de 15 dias a partir da data da receção do artigo, e para proceder à troca, deverá assegurar-se de que a sua encomenda cumpra as seguintes condições:   
- O produto não pode estar usado.  
- Deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido. 
Para pedir uma troca, deverá pôr-se em contacto connosco através do email: orders@browniespain.com indicando a referência da sua encomenda e o seu nome, assim como os motivos pelos quais solicita a troca.

- Deverá enviar o artigo utilizando ou incluindo a sua embalagem original, assim como as instruções, documentação e outras embalagens que possam acompanhar o produto.  
Não darão lugar a troca ou devolução os produtos que não estiverem nas mesmas condições em que foram recebidos ou que tiverem sido utilizados para além da mera abertura do produto.

Só é possível proceder à troca de produtos adquiridos na nossa loja online.

DEVOLUÇÕES:

Existem duas opções para devolver a sua compra online (tamanho, cor ou modelo):

1. Nas nossas lojas físicas, apresentando o recibo de compra que vem na caixa. Não se reembolsará dinheiro em numerário nas trocas e/ou devoluções realizadas na loja física. Em tal caso, será emitido um vale pelo valor correspondente.

2. Desde a sua casa, enviando um pedido de devolução através do email: orders@browniespain.com. Nesse caso, os custos de envio para realizar a devolução são gratuitos. 

Em ambos os casos, dispõe de um prazo de 15 dias a partir da data da receção do artigo, e para proceder à troca, deverá assegurar-se de que a sua encomenda cumpra as seguintes condições:  
- O produto não pode estar usado.  
- Deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido. 

Uma vez recebido, procederemos ao seu exame, e notificá-lo-emos por email dentro de um prazo razoável se é possível a devolução ou substituição do mesmo. Uma vez aprovada a devolução, irá receber o montante através do mesmo método com o qual realizou a compra. Tenha em conta que o depósito no cartão de crédito depende sempre do seu banco.

Não darão lugar a devolução os produtos que não estiverem nas mesmas condições em que foram recebidos ou que tiverem sido utilizados para além da mera abertura do produto.

Só é possível proceder à devolução de produtos adquiridos na nossa loja online.

*Por motivos de higiene, não são permitidas trocas nem devoluções de bijutaria, biquínis e fatos de banho.