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Envío Gratis a partir de 59 € y Devolución Gratuita (Válido para Península)

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS:

Puede realizar el cambio de su compra online en una de nuestras tiendas físicas presentando el albarán de compra que viene en la caja o imprimiendo la factura desde el apartado “mis pedidos” en nuestra web.
En este caso podrá cambiar de talla, color o modelo o bien, se le abonará en un vale de compra canjeable únicamente en nuestras tiendas físicas y sin fecha de caducidad. En ningún caso se abonará el dinero en efectivo. 
Tiene un plazo de 20 días desde su recepción para dirigirse a una de nuestras tiendas físicas. Para proceder a su cambio el producto no debe estar usado.

No se procederá al cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Por cuestiones de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de bisutería, ropa interior, bikinis o bañadores.

Sólo es posible, mediante esta vía, tramitar cambios de productos adquiridos en nuestra tienda online.

DEVOLUCIONES:

Tiene un plazo de 20 días desde la recepción de su pedido para realizar la devolución y para proceder a la misma deberá comprobar que su pedido cumple las siguientes condiciones: 

- El producto no debe estar usado. 
- Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido. No se procederá a la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. 

Devolución en domicilio

Para realizar la devolución deberá acceder a su correo electrónico de confirmación del pedido en el apartado de devoluciones o solicitar una devolución a través del siguiente link: https://www.browniespain.com/es/devoluciones. En caso de que hubiera algún error puede contactarnos al correo electrónico: orders@browniespain.com. 


Una vez confirmada su devolución, un mensajero pasará a recoger su paquete por la dirección de envío que se facilite en el formulario de devolución y lo entregará en nuestras oficinas. Una vez recibido en nuestras oficinas, procederemos a examinarlo y le comunicaremos por correo electrónico si procede la devolución teniendo en cuenta que se encuentre dentro del plazo establecido y que el producto se encuentre en perfecto estado. Recuerda que el producto debe ser enviado de la misma forma en que fue recibido.
Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe del mismo modo en el que realizó la compra. El abono a la tarjeta de crédito depende siempre de su entidad bancaria.

Devolución en tienda

Puede realizar la devolución de su compra online en una de nuestras tiendas físicas presentando el albarán de compra que viene en la caja o imprimiendo la factura desde el apartado “mis pedidos” en nuestra web.
En este caso, se le abonará en un vale de compra canjeable únicamente en nuestras tiendas físicas y sin fecha de caducidad. En ningún caso se abonará el dinero en efectivo. 


No se procederá al cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. 

Sólo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda online.

Las devoluciones son gratuitas para los pedidos realizados y devueltos dentro de la península. Los costes de devolución para pedidos fuera de la península e internacionales correrán a cargo del cliente. 

*Por cuestiones de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de bisutería, ropa interior, bikinis o bañadores.